Presse et Imprimerie

Questions fréquentes et réponses

• Quel est le délai de livraison pour les couteaux standard Sollex ?
• Quel est le délai de livraison pour les couteaux sur mesure Sollex ?
• Quels modes de paiement acceptez-vous ? Proposez-vous des conditions de crédit pour les clients professionnels ?
• Comment puis-je suivre ma commande après l'achat ?
• Pouvez-vous proposer des couteaux spécialement conçus ?
• Comment choisir le couteau adapté à ma machine ou à mon application spécifique ?
• Puis-je obtenir un échantillon de lame de couteau afin de m'assurer qu'elle convient à mon équipement ?
• Puis-je créer une commande récurrente pour les couteaux industriels que j'achète souvent ?
• Offrez-vous une assistance technique ou des conseils pour vous aider à choisir un produit ?
• Quelle est votre politique de retour ou de garantie pour les couteaux et les lames de couteaux pour machines ?
• Comment dois-je conserver les couteaux inutilisés afin de préserver leur qualité ?

Quel est le délai de livraison pour les couteaux standard Sollex ?

Les couteaux en stock sont expédiés le jour même si la commande est passée avant 13h00 les jours ouvrables. En Suède, la livraison prend un à deux jours ouvrables avec Schenker. Deux à cinq jours ouvrables en Europe avec UPS. Notre objectif est toujours de livrer à votre adresse le plus rapidement possible.

Quel est le délai de livraison pour les couteaux sur mesure Sollex ?

Si vous commandez des couteaux pour machines ou des lames industrielles sur mesure qui ne sont pas en stock au moment de l'achat, le délai de livraison est généralement de quatre à neuf semaines. Vous trouverez les conditions d'achat et de livraison de Sollex ici.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Proposez-vous des conditions de crédit pour les clients professionnels ?

Toutes les premières commandes de nouveaux clients sont payables d'avance. Les commandes suivantes peuvent être réglées sur facture avec un délai de paiement de 30 jours.

Comment puis-je suivre ma commande après l'achat ?

Une fois votre commande confirmée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.

Pouvez-vous proposer des couteaux spécialement conçus ?

Sollex vend principalement des couteaux pour machines de taille et de forme standard conformes aux spécifications EOM. Les lames industrielles sont disponibles dans une grande variété de modèles, notamment des lames supérieures en forme de disque, des lames inférieures circulaires, des lames dentées, des lames perforées rotatives, des lames droites, des lames de guillotine, des lames pointues, des lames industrielles rectangulaires et des lames trapézoïdales.

Nous fabriquons également des lames sur mesure selon les plans ou les demandes spécifiques de nos clients. Nous pouvons, par exemple, fabriquer des lames de machines en carbure dans une grande variété de formes non standard avec des tolérances très précises et extrêmes, ce qui est très utile dans l'industrie MedTech, entre autres.

Comment choisir le couteau adapté à ma machine ou à mon application spécifique ?

Lorsque vous contactez un fabricant de couteaux pour commander des couteaux pour machines et découpeuses, il est important de fournir des demandes précises et des informations détaillées afin de vous assurer que vous recevrez des couteaux industriels adaptés à vos besoins en matière de découpe, de conversion et au matériau à découper.

Si vous commandez des couteaux de machine sur mesure auprès de Sollex, vous devez vous assurer de connaître les dimensions exactes, les matériaux et les détails de montage du couteau. Un dessin et un échantillon usé à des fins d'analyse sont les bienvenus. Si cela n'est pas possible, une photo avec les dimensions exactes peut suffire. Dans votre demande, identifiez les problèmes de coupe que vous rencontrez actuellement avec la lame de machine à remplacer. Si vous avez des doutes, nos experts peuvent vous aider à trouver la lame adaptée à votre modèle de machine et à vos besoins de coupe.

Puis-je obtenir un échantillon de lame de couteau afin de m'assurer qu'elle convient à mon équipement ?

Pour vous aider à choisir le meilleur couteau, Sollex vous propose de tester plusieurs couteaux dans votre production. Pour couper et convertir des matériaux souples tels que les films plastiques, les feuilles, le vinyle, le papier, etc., nous proposons notamment des lames de découpe et des lames à trois trous. Envoyez-nous une demande si vous êtes intéressé par des couteaux pour machines, et nous vous ferons parvenir un devis. Les échantillons de couteaux sur mesure ne sont pas disponibles, mais vous pouvez commander la quantité minimale requise.

Puis-je créer une commande récurrente pour les couteaux industriels que j'achète souvent ?

En effet, nos clients et partenaires industriels passent souvent des commandes récurrentes de couteaux industriels avec des dates de livraison prédéfinies. Nous veillons au bon déroulement de votre processus de production en fabriquant et en livrant les couteaux pour machines et les lames de couteaux dans les délais impartis. Le plus important est que vous nous indiquiez le nombre de couteaux dont vous avez besoin et vos délais, et nous vous fournirons une garantie de stockage.

Offrez-vous une assistance technique ou des conseils pour vous aider à choisir un produit ?

Les commerciaux Sollex peuvent vous fournir une assistance technique et des conseils pour choisir la lame et analyser et concevoir la meilleure solution de coupe pour votre application. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou par vidéoconférence. Pour cela, envoyez un e-mail à order@sollex.se.

Quelle est votre politique de retour ou de garantie pour les couteaux et les lames de couteaux pour machines ?

Consultez notre politique en matière de retours et de réclamations sur la page «Réclamations et retours».

Comment dois-je conserver les couteaux inutilisés afin de préserver leur qualité ?

Il existe plusieurs façons de prolonger la durée de vie et la durabilité de vos couteaux et lames industriels en stock. Découvrez comment un emballage adapté des couteaux de machines, les conditions de stockage, l'humidité et la température de l'air, ainsi que des revêtements supplémentaires protègent vos couteaux et préservent leurs performances de coupe ici.