Comment acheter ?

Conditions d’Achat et de Livraison de Sollex

Chez Sollex, la satisfaction du client est au cœur de toutes nos activités. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, un service fiable et des livraisons ponctuelles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit reçu, nous acceptons les retours d’articles faisant partie de notre gamme standard, à condition qu’ils soient retournés dans leur état d’origine et non utilisés.

Veuillez noter que cette politique de retour ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ni aux articles achetés auprès d’autres fournisseurs que Sollex. Notre garantie de satisfaction est valable pendant quatorze jours à compter de la date de facturation.

Pays dans lesquels Sollex peut recevoir des paiements bancaires

La banque partenaire de Sollex tient à jour une liste des pays vers lesquels elle peut envoyer et recevoir des paiements bancaires. Vous trouverez ci-dessous une liste de 86 pays avec lesquels nous travaillons en partenariat et dans lesquels nous pouvons livrer les produits Sollex sans aucun problème. 

Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons malheureusement pas vous livrer votre commande.

Livraison en Europe:

• Livraison rapide. Les commandes de produits en stock passées avant 13h00 sont généralement expédiées le jour même.
• Les articles fabriqués sur commande ont généralement un délai de livraison de 4 à 6 semaines.
• Les frais d'expédition sont d'environ 20 euros en Europe, mais varient en fonction du pays du client.
• Les nouveaux clients paient leur première commande à l'avance.
• Les clients réguliers bénéficient d'un délai de paiement de 30 jours sur nos factures.
• Tous les produits sont vendus FCA

Livraison hors Europe:

• Livraison rapide. Les commandes de produits en stock passées avant 13h00 sont généralement expédiées le jour même.
• Les articles fabriqués sur commande ont généralement un délai de livraison de 4 à 6 semaines.
• Frais de transport en fonction du prix de TNT.
• Les nouveaux clients paient leur première commande à l'avance.
• Les clients réguliers bénéficient d'un délai de paiement de 30 jours sur nos factures.
• Tous les produits sont vendus FCA

Voici comment passer commande en ligne sur notre site web, sollex.se

1. Choisissez la catégorie et le produit qui vous intéresse. Entrez vos souhaits en détail (taille et couleur, par exemple), puis cliquez sur "Ajouter au panier". Le produit est automatiquement placé dans votre panier.
2. Dans le panier, vous verrez le montant que vous avez acheté. Si vous voulez voir vos produits, supprimer ou modifier le numéro, cliquez sur "Passer la commande".
3. À la caisse, vous vous connectez ou vous enregistrez en tant que client (si vous n'avez pas encore échangé). 
   Il est important que vous entriez la bonne adresse email lorsque la confirmation de commande avec votre numéro de commande est envoyée à l'adresse que vous spécifiez.
4. Vous contrôlez votre commande, choisissez comment vous voulez payer et comment les marchandises doivent être expédiées. Vous acceptez nos conditions générales et continuez en cliquant sur "Terminer l'achat".
5. Votre commande nous sera envoyée pendant que vous recevrez un email de confirmation. 
   Contactez-nous si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande dans un délai de 1 jour.
6. Vos marchandises seront livrées dans les 14 jours (notre ambition est de livrer les marchandises en stock le jour même ou le lendemain de la réception du paiement).

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande!